Tecnología - Sistemática de Consulta

Uno de los servicios básico de MedicoDirecto es la atención de consultas sobre cuestiones de salud y enfermedad. Para poder asumir este servicio se ha elaborado una software específico que permite una correcta gestión del servicio. La progresión sistemática de la consulta en MedicoDirecto es la siguiente:

  1. El navegante entra libremente en el sitio MedicoDirecto a través del browser.

  2. El navegante elige un tipo de consulta en el panel general.

  3. El navegante se registra y obtiene una contraseña.

  4. El usuario rellena su consulta sobre la plantilla prediseñada.

  5. El usuario acepta las condiciones y acuerdo de utilización de servicios de MedicoDirecto (para más información pulse Condiciones en el menú superior y vea el apartado Condiciones y acuerdo de utilización de Servicios Online, vea también las Condiciones Particulares del servicio que desee utilizar)

  6. El usuario envía la consulta por Internet a MedicoDirecto.

  7. El usuario abona a MedicoDirecto la tasa asignada para el servicio solicitado según tarifa vigente.

  8. La consulta viaja encritada por la red y llega a la base de MedicoDirecto.

  9. Se crea un registro de su consulta en la base de datos personalizada para el usuario.

  10. La consulta es sometida a un proceso administrativo interno en MedicoDirecto.

  11. La consulta es contestada por el médico responsable según el caso.

  12. La consulta queda disponible en la base de MedicoDirecto.

  13. El usuario recibe un correo electrónico que le anuncia que ya puede ver la consulta.

  14. El usuario entra en el sitio de MedicoDirecto.

  15. El usuario accede con la contraseña a su base de datos personal y lee la respuesta.

  16. Su consulta y la respuesta quedan disponibles en la base de datos para que el usuario la vea siempre que lo desee.

  17. El usuario puede darse de baja libremente de la base de datos de MedicoDirecto.

  18. Las consultas sucesivas y las respuesta correspondientes se van añadiendo en orden en la misma base personalizada.

Cuando el usuario rellena la consulta lo hace en sitio seguro (la web de MedicoDirecto, protegida por el SSL). Una vez rellenada la consulta en su correspondiente interfaz, el usuario la remite a la central de MedicoDirecto, protegida por el mismo protocolo de seguridad. Durante todo su viaje por la red la consulta va protegida por el SSL hasta su entrada en la base de datos. La seguridad interna del sistema la protege en esa ubicación. Una vez la consulta ha sido respondida, queda disponible para el usuario en su base de datos personalizada. El usuario recibe un E-mail con la noticia de que su respuesta ya está en la web, para que entre con su password al interface que facilita la respuesta. Allí puede ver todos los campos que le atañen (edad, sexo, ocupación, residencia) y acceder al texto de la consulta y su respuesta, que puede imprimir o archivar en su PC. Nuevas consultas y sus respuestas se van añadiendo ordenadamente y permiten al usuario acceder libremente y listarlas. El usuario es libre de borrar cualquier consulta o respuesta de su base de datos.

 

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