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Condiciones específicas para el servicio de consultas Le rogamos que lea con atención las presentes condiciones si decide realizar cualquier modalidad de consulta médica a MedicoDirecto. Las condiciones sobre los servicios de consulta directa, consulta al especialista y segunda opinión se consideran de aplicación para todo visitante que decide utilizar estos servicios, desde el primer momento en que accedan al servicio de consultas de MedicoDirecto Si Usted no acepta integralmente las presentes condiciones, le rogamos que no acceda al servicio de consultas de MedicoDirecto ni haga uso de él. En cualquier caso, al acceder o visitar dicho servicio, se considerará a todos los efectos que Usted ha aceptado tanto las presentes condiciones específicas como las Condiciones y Acuerdo de Utilización de Servicios Online (ver en esta pantalla, en el menú de la izquierda).
Especificadas en el interfaz de cada consulta y sometidas a continuos cambios, especialmente en el apartado de precios y ofertas, por lo que recomendamos a nuestros usuarios consultarlas con frecuencia y siempre antes de enviar una consulta. MedicoDirecto no atiende casos críticos ni situaciones de urgencia. Para esta atención se recomienda visitar un centro sanitario convencional a la mayor brevedad posible.
MedicoDirecto consulta directa, segunda opinión y consulta con el especialista es un servicio sometido a tarifas de pago. No se atienden consultas gratis, excepto aquellas amparadas en algún tipo de oferta de MedicoDirecto, bajo las condiciones que se señale específicamente en cada circunstancia. Se entiende por consulta la pregunta o cuestión planteada a MedicoDirecto por un usuario una vez rellenado el interfaz correspondiente y enviado a la web de MedicoDirecto. La consulta del usuario debe versar sobre un tema determinado, no sobre varios. MedicoDirecto no se compromete a contestar una consulta en la que el usuario desee información sobre más de un tema distinto. Si se da este caso MedicoDirecto puede contestar la cuestión más relevante o, si todas son relevantes, la primera en orden de aparición, indicando al usuario que realice con cobro aparte el resto de consultas.
Se entiende por respuesta, el dictamen que MedicoDirecto remite al consultante como contestación a su consulta, sin que ello obligue a MedicoDirecto a la creación de más vínculos, exceptuando los derivados de nuevas consultas por iniciativa del usuario.
La lengua utilizada por MedicoDirecto
para consultas y respuestas es la española.
Si MedicoDirecto lo cree conveniente o el usuario lo solicita, puede concertarse una
visita cara a cara con un médico general, especialista o experto. En este
caso MedicoDirecto no se hace responsable de
las opiniones, dictámenes ni resultados de dichos profesionales, que
actúan por cuenta propia y tienen total libertad para valorar los casos y
emitir sus opiniones o dictámenes. MedicoDirecto no
conoce ni responde de las condiciones de pago ni importe de las minutas que
los especialistas y expertos presenten a los usuarios por la realización
de consultas reales, procedimientos diagnósticos o terapéuticos, aunque
MedicoDirecto los hubiera concertado.
Las minutas y las condiciones para satisfacerlas deberán ser acordadas entre
el paciente y el facultativo sin influencia alguna de MedicoDirecto
El sistema de recepción de consulta directa, segunda opinión y consulta
al especialista de MedicoDirecto funciona ininterrumpidamente las 24 horas
del día, todos los días del año.
El usuario se hace responsable de la veracidad de los datos aportados
en los interfaces y casilleros de consulta. Si los datos clínicos no son
veraces el usuario se expone a recibir una respuesta a su consulta poco
útil o precisa, y pierde el derecho a eventuales reclamaciones.
La respuesta a la consulta corre a cargo de un médico general o de un
médico especialista (según la elección del usuario), que dará por
escrito su respuesta en la base datos de MedicoDirecto.
MedicoDirecto garantiza que sus respuestas son de calidad y lenguaje inteligible. La calidad se basa en un contenido suficiente, inteligible para el usuario y consecuente con el interfaz rellenado. Si el usuario desea una aclaración habrá de manifestarlo en el plazo de dos días después de visualizar la respuesta, remitiendo un correo electrónico a la dirección info@medicodirecto.com, indicando claramente todos los datos de identificación de la consulta. MedicoDirecto emitirá una única aclaración al usuario. Sólo se admite una única aclaración a una respuesta. Si se desean más aclaraciones o MedicoDirecto considera que la primera aclaración no procede y se trata de una nueva consulta, MedicoDirecto no se obliga a responder, salvo que el usuario abone el coste de una nueva consulta. Si el usuario no está satisfecho con la respuesta recibida le será devuelto el importe cobrado por la consulta, sin cargo alguno.
En la respuesta se puede incluir un diagnóstico diferencial, un esquema de diagnóstico, las distintas opciones terapéuticas o los resultados y complicaciones de un tratamiento. Otra modalidad de respuesta es la contestación directa a una pregunta clara sobre un tema concreto. No deben iniciarse o abandonarse tratamientos como consecuencia de una respuesta de MedicoDirecto. Estas decisiones sólo son posibles hoy día a través de un contacto convencional con un médico real.
Cada respuesta será autentificada con el nombre del médico que ha estudiado la consulta y ha redactado la respuesta, y con el logotipo de identificación de MedicoDirecto.
MedicoDirecto no emitirá diagnósticos precisos a partir de la consulta recibida vía Internet. Un diagnóstico concreto sólo es posible a partir de la relación personal médico-paciente.
MedicoDirecto no recomendará tratamientos concretos, ni para inicio del mismo ni para retirada del mismo. La toma de decisiones definitivas en cuanto a tratamiento de un caso concreto sólo es posible a partir de la relación personal médico-paciente.
MedicoDirecto se reserva el derecho de rechazar consultas que no considere oportuno responder, tanto en primera instancia como en el caso de aclaraciones a un primer dictamen.
Si el consultante desea información accesoria sobre la respuesta, deberá emitir una segunda consulta que abonará aparte.
MedicoDirecto garantiza la confidencialidad de la consulta así como de los datos del consultante.
MedicoDirecto no se hace responsable de retrasos o defectos de recepción de sus respuestas, atribuibles a fallos en la función u operativa de los proveedores de Internet, fallos de red o defectos propios del ordenador o software del consultante.
El cobro de la consulta se realiza en el momento en que
el usuario envía la misma a MedicoDirecto.
En ese momento aparece una interfaz en pantalla que permite la
transacción económica. Sin pago no es posible enviar la consulta por lo
que MedicoDirecto
no inicia el proceso de respuesta a la consulta. El, precio de una consulta
figura en el interfaz de la pantalla según el servicio solicitado, pulsando
sobre la palabra PRECIO. Conviene consultar esta ventana siempre antes de
realizar una consulta, dado que el precio puede variar o estar sujeto a
ofertas o promociones.
Los pagos a MedicoDirecto están
exentos de IVA, dado que se trata de actividades médicas, exentas de este
impuesto.
MedicoDirecto sólo acepta pagos con tarjeta de crédito y a través de la operativa instalada en la pantalla específicamente para ello, correspondiente a la entidad bancaria que MedicoDirecto haya contratado. El pago se realiza dentro de sitio seguro. Compruebe que al entrar se cierra el candado en la barra de estado de su pantalla. Una vez dentro del software instalado por la entidad bancaria, el pago se ajustan a las condiciones y garantías particulares que determina cada entidad bancaria, de las que MedicoDirecto no es responsable.
Una vez realizado el pago, el usuario puede obtener un ticket de MedicoDirecto que justifica el pago del importe del servicio. Para ello en la pantalla del usuario aparece un botón que permite imprimir dicho ticket después de efectuar el pago.
Las presentes condiciones específicas para consultas complementan las condiciones y Acuerdo de Utilización de Servicios Online, que el usuario también debe conocer. Ambos textos componen la condiciones que el usuario debe aceptar para acceder y utilizar el servicio de consultas de MedicoDirecto.
MedicoDirecto se reserva el derecho a modificar cualquiera de los apartados del presente condicionado o a añadir o retirar alguna cláusula. Para que el usuario pueda conocer la vigencia del condicionado debe consultar la fecha de última actualización del mismo. Si verifica que no ha consultado el condicionado después de dicha fecha debe releerlo para actualizar su relación con los servicios de MedicoDirecto. Para cualquier comentario sobre el presente acuerdo y condiciones, Medicodirecto, S.L. C.I.F.: B 82827528 C/Almirante Francisco Moreno, 3; 3ºE 28040 MADRID ESPAÑA
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